有限会社ライフネット 様
Linkit Maps
現場とのスムーズなコミュニケーションで残業を削減
| 企業名 | 有限会社ライフネット |
|---|---|
| 導入サービス | Linkit Maps |
| 業種 | 訪問介護、介護タクシー事業 |
| 従業員数 | 75人 |
岡山県倉敷市にて、老人ホームや訪問介護、介護タクシー事業を展開されているライフネット様。今回は介護タクシーの現場でLinkit Mapsを導入頂きました。車両を複数台所有し、病院の送り迎えや買い物の介助まで、日々、高齢者の方々の暮らしをサポートされています。
- 新しい予約が入った際、現場の誰に指示を出すか判断するために、一人ひとりに電話をして現在地を確認していた
- しかし運転中や介助中は電話に出ることができず、本部は折り返し連絡を待つ必要があり、お客様への回答をお待たせしてしまうことが多かった
- また現場では、電話折り返しの手間がかかっていた
- お客様先への訪問指示の手間を削減できた
- 折り返し連絡がなくなり、現場は本来の業務に集中できるようになった
- 残業の削減にも繋がった
有限会社ライフネットの専務取締役 中桐 大作 様にお伺いしました。
導入前の課題
-Linkit Mapsを導入いただく前の業務課題について具体的にお聞かせください。
現場メンバーは予定表を基に動きますが、当日予約が入るなど予定通りにいかないことも多いため、本部から訪問指示を出しています。これまでは電話で現場メンバーに今どこにいるのかを確認し、その上で現場訪問の指示出しを行っていましたが、運転中や介助中に電話に出られないなどの課題がありました。
Linkit Mapsを選んだ理由
-Linkit Mapsを選んだ理由や目的などの背景をお聞かせください。
探していた機能で、初期費用もランニング費用も安かったこと
他社サービス含め色々と調べていたのですが、他のサービスは機能が充実している分価格も高いものが多く、選定に悩んでいました。そんな時に、求める機能が備わっていて、かつ初期費用もランニング費用も安いLinkit Mapsを紹介され、まさにこれだ！ということで、導入を決定しました。
導入後の業務の変化
-Linkit Mapsを導入いただいた後、業務のスタイルや課題はどのようになりましたか。
これまでは、本部から電話で現場メンバーに今どこにいるのか確認し、 その上で現場訪問の指示出しを行っていましたが、導入後は電話での無駄なやり取りがなくなり、現場は本来の業務に集中することで残業が減りました。 年々、高齢者の免許返納が増えており、車社会の岡山において移動手段がなくなった高齢者が増加しています。それに伴い、介護タクシーの利用も増え、現場での対応件数も増えていました。Linkit Mapsのこの価格で、ここまでの効果があるのは、非常に高い費用対効果が得られていると思います。
具体的な利用例
-Linkit Mapsの具体的な利用例、その時特に便利だった点、役に立った点について教えてください。
介護タクシーの車両内に、シガーソケットで常時給電で設置できるので充電の手間などもなく、便利です。
本部側は、タブレットやPCなどの大きな画面でマップを表示できるので、見やすく、使いやすいです。
今後さらなる需要が増えていくであろう介護のお仕事。Linkit Mapsの活用により、効率的な業務を実現し、高齢者の方にも、現場の方にも優しい働き方を実現していただければと思います。