有限会社メガテン 様
Linkit Maps
低価格で導入！配達員の位置確認。デリバリー業務で顧客満足を実現。
| 企業名 | 有限会社メガテン |
|---|---|
| 導入サービス | Linkit Maps |
| 業種 | 小売 |
| 従業員数 | 25人 |
平成6年7月に長野県飯田市育良町に酒のメガテンをオープンしてから、 現在は飯田下伊那に4店舗と、業務用酒類卸、酒類を中心に食品ギフト、 灯油などを販売しているメガテン様。「お客様、今日も笑顔に会いたくて。」を合言葉に、地域に貢献しています。飲食店向けの酒類デリバリー、企業や保育園への食品デリバリーなど日々多くの配達業務に対応しています。
- 配達員の場所や状況が分からず、お客様をお待たせしてしまうことが多かった
- Linkit Mapsを使うことで居場所が一目で分かるようになった
- 誰がどのくらいの時間で配達できるかすぐに判断できるようになったので、お客様への配達予定時間の回答がすぐ出来るようになり、顧客満足度が向上
有限会社メガテンの熊谷 仁志 様、熊谷 香代子 様にお伺いしました。
導入前の課題
-Linkit Mapsを導入いただく前の業務課題について具体的にお聞かせください。
メガテンでは、飲食店向けの酒類デリバリー、企業や保育園への食品デリバリーなど日々多くの配達業務を行っています。
配達員が出払っていると、今どこにいて、どのくらいの時間で店舗に戻ってくるかすぐに確認ができないため、新規注文が入った際にもすぐに納期回答できませんでした。
都度電話で居場所を確認していましたが、車で配達しているため、折り返しまでタイムラグがあったりして、お客様をお待たせしてしまうことも多かったのです。
Linkit Mapsを選んだ理由
-Linkit Mapsを選んだ理由や目的などの背景をお聞かせください。
簡単操作なので誰でも操作できた
既に用意している社用スマホにインストールをするだけで、GPS端末の購入などが要らなかったため、導入ハードルが低かったです。
月額費用が安かった
毎月の更新なので、リスクが少なく導入出来たことと、月額500円 / IDの低価格も他にはないポイントでした。
導入後の業務の変化
-Linkit Mapsを導入いただいた後、業務のスタイルや課題はどのようになりましたか。
Linkit Mapsを使うことで居場所が一目で分かるようになり、誰がどのくらいの時間で配達できるかすぐに判断できるようになったので、お客様への配達予定時間の回答がすぐ出来るようになりました。顧客満足度も向上したと思います。
「お客様、今日も笑顔に会いたくて。」を合言葉に、地域に貢献しているメガテン様。Linkit Mapsの活用でさらに笑顔を増やしていただきたいです。